Note: Toutes les étapes de cet article fonctionnent pour Windows 10 et Windows 11
1. Lancez l’application Obtenir de l’aide sous Windows
Étape 1: Appuyez sur la touche Clé Windowstaper aideet appuyez sur Entrer.
Étape 2: Vous pouvez rechercher votre problème pour obtenir des résultats susceptibles de résoudre votre problème.
Exemple : configurer le scanner sous Windows.
De plus, vous pouvez contacter le support Windows par chat, e-mail ou téléphone pour obtenir de l’aide. Suivez-le.
Étape 3: appuyez sur le Contacter l’assistance bouton dans le coin inférieur gauche.
Étape 4: Sous Produits et services, cliquez sur le menu déroulant.
Étape 5: Sélectionner Fenêtres.
Étape 6: Sous Catégorie, sélectionnez Accessoires Microsoft.
Étape 7: Enfin, cliquez sur Confirmer.
Vous aurez deux options: discutez avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web ou fournissez votre numéro de téléphone et un agent d’assistance vous appellera. Sélectionnez n’importe quelle option et procédez au règlement du problème.
2. Utilisez l’application de démarrage
Étape 1: Appuyez sur la touche Clé Windowstaper Commenceret appuyez sur Entrer.
Étape 2: Maintenant, cliquez Commenceret Windows vous guidera à travers tous les paramètres pour personnaliser votre expérience.
Parcourez tous les paramètres et choisissez de les activer ou de les désactiver en fonction de vos besoins. Nous vous recommandons fortement d’activer les options Obtenir des conseils et des suggestions lorsque j’utilise Windows. Suivez les instructions.
Étape 3: Ouvrir Windows Paramètres, sélectionner Systèmeet allez à Notifications.
Étape 4: Cliquez sur Paramètres supplémentaires et cochez la case à côté Obtenez des conseils et des suggestions lors de l’utilisation de Windows.
3. Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes
Étape 1: Appuyez sur la touche Clé Windowstaper Dépanner les paramètreset appuyez sur Entrer.
Étape 2: Cliquez sur Autre outil de dépannage.
Vous atterrirez sur une page remplie de dépanneurs dédiés.
Étape 3: En fonction du problème auquel vous êtes confronté, Courir les dépanneurs et régler le problème.
Cela devrait vous fournir l’aide dont vous avez besoin sous Windows. Cependant, les dépanneurs agissent parfois bizarrement ou ne fonctionnent pas. Si vous rencontrez un problème similaire, consultez ces meilleures façons de résoudre les problèmes.
4. Utilisez la recherche Windows pour obtenir de l’aide
Vous pouvez rechercher des fichiers internes et externes (en ligne) depuis votre PC. De plus, si vous rencontrez des problèmes, une requête de recherche générale dans l’onglet de recherche vous dirigera vers la page Paramètres correspondante, qui contient une solution provenant de Bing.
Étape 1: Appuyez sur la touche Clé Windows et tapez votre requête.
Exemple: Wi-Fi ne se connecte pas
Étape 2: Cliquez Ouvrir les résultats dans le navigateur.
La solution sera facilement disponible sur Bing avec un lien facile d’accès vers la page Paramètres. Cependant, Windows Search devient parfois lent. Vérifier Découvrez ces meilleures façons de corriger la recherche lente sur Windows 11.
C’est un excellent moyen d’intégrer tous les produits et de résoudre les problèmes des utilisateurs. De plus, vous pouvez accéder directement à la page d’assistance pour obtenir de l’aide sur les problèmes Windows courants.
5. Obtenez de l’aide sous Windows à l’aide de l’assistance rapide
Étape 1: Cliquez sur le Icône Windowstaper Assistance rapide, et appuyez sur Entrer.
Étape 2: Vous trouverez deux options : Obtenir de l’aide et Donner de l’aide. Cliquez sur Obtenir de l’aide.
Vous devez saisir le code de sécurité que vous recevez de l’autre côté (équipe d’assistance ou ami) chaque fois que vous recevez de l’aide.
Pour vous aider, vous devez vous connecter et générer un code de sécurité à partager avec la personne qui demande de l’aide. Votre code ne sera valable que 10 minutes pour vous connecter à l’autre système.
6. Utilisez les réseaux sociaux pour obtenir de l’aide
Vous pouvez résoudre votre problème en utilisant les réseaux sociaux sans contacter directement le support Microsoft ni divulguer vos informations personnelles. Vous pouvez tweeter votre problème à @microsofthelps sur X (anciennement Twitter). L’équipe d’assistance reviendra avec une solution.
Alternativement, postez votre question sur la communauté r/windowsHelp Reddit. Cependant, cette communauté Reddit n’est pas gérée par Microsoft. Alors, testez les solutions proposées par les membres de la communauté avec un grain de sel.
7. Contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide
Si aucune des recommandations ci-dessus ne s’avère efficace, c’est votre dernière option. Vous devez contacter le support Microsoft pour vous aider à résoudre votre problème Windows.
Étape 1: Allez au Page de contact du support Microsoft. Cette page est une version Web de l’application Obtenir de l’aide.
Étape 2: Tapez votre requête, par exemple comment modifier les paramètres d’affichage sous Windows, puis cliquez sur Obtenir de l’aide.
Étape 3 : Suivez les instructions étape par étape, et si ce n’est pas le cas entraînez-vous, cliquez sur Contacter l’assistance.
Étape 4: Sélectionnez votre Produits et services, catégorieet cliquez sur Confirmer.
Étape 5: Si vous voyez que l’appel moi n’est pas disponible, cliquez sur Discutez avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web.
Étape 6: Vérifiez votre email et cliquez sur Confirmer.
Si vous êtes un utilisateur professionnel, vous pouvez appeler le support Microsoft directement via les numéros de téléphone du service client mondial.
Choisissez la région dans le menu déroulant et contactez-nous directement.
FAQ sur la façon d’obtenir de l’aide sous Windows
L’application Obtenir de l’aide de Microsoft diffère des autres applications incluses, et elle ne peut pas être désinstallée via le menu Applications et fonctionnalités, et vous ne pouvez pas non plus utiliser la fonction de recherche pour le faire.
Accédez à Paramètres Windows > Mise à jour Windows > faites défiler vers le bas pour trouver Obtenir de l’aide.
Ouvrez Microsoft Word et appuyez sur la touche F1 de votre clavier pour ouvrir l’aide de Word.
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