Les problèmes matériels peuvent être causés par des conducteurs obsolètes ou défectueux. Assurez-vous que votre pilote audio est à jour et mettez-le à jour si nécessaire. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller le pilote audio (il réinstallera automatiquement). Si cela ne fonctionne pas, essayez d’utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows. Si vous rencontrez des problèmes audio après l’installation de mises à jour, essayez de faire reculer votre pilote audio.

Pour mettre à jour votre pilote audio automatiquement:

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériquespuis sélectionnez-le dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche à côté de Contrôleurs de son, vidéo et jeu pour l’étendre.

3. Sélectionnez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte son ou de votre appareil audio, telles que des écouteurs ou des haut-parleurs, sélectionnez Mettre à jour le pilotepuis sélectionnez Recherchez automatiquement le logiciel de pilote mis à jour. Suivez les instructions pour terminer la mise à jour.

   

   

Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site Web du fabricant de l’appareil et suivez ces instructions. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller votre pilote audio.

Pour désinstaller votre pilote audio:

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériquespuis sélectionnez-le dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche à côté de Contrôleurs de son, vidéo et jeu pour l’étendre.

3. Cliquez avec le bouton droit sur la liste de votre carte son ou de votre appareil audio, sélectionnez Désinstallation de l’appareilsélectionnez le Supprimer le logiciel du pilote pour cet appareil cocher la case, puis sélectionner Désinstaller.

   

4. Redémarrez votre PC.

   • 
     Note: Assurez-vous d’enregistrer des documents et tout autre travail actuel avant de redémarrer.

   • Ce redémarrage invitera automatiquement votre PC à réinstaller votre pilote audio.

   • Pour redémarrer, sélectionner Commencer > Pouvoir > Redémarrage .

Si ces options ne fonctionnaient pas, essayez d’utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows.

Pour utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows:

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériquespuis sélectionnez-le dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche à côté de Contrôleurs de son, vidéo et jeu pour l’étendre.

3. Sélectionnez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte son ou de votre appareil audio, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote > Parcourir mon ordinateur pour les conducteurs > Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes d’appareils sur mon ordinateur.

4. Sélectionnez le périphérique audio dont vous souhaitez mettre à jour le pilote, sélectionnez Suivantpuis suivez les instructions pour l’installer.

   

Si ces étapes ne résolvent pas votre problème audio, visitez le site Web de votre fabricant d’appareils et installez les plus récents pilotes audio ou sonores pour votre appareil. Ce qui suit est un exemple de page de téléchargement de pilote pour un fabricant d’appareils sonores.

Si vous avez des problèmes audio après avoir installé des mises à jour

Si votre audio fonctionnait avant d’exécuter Windows Update et ne fonctionne plus, essayez de faire reculer votre pilote audio.

Pour faire reculer votre pilote audio:

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériquespuis sélectionnez-le dans les résultats.

2. Sélectionnez la flèche à côté de Contrôleurs de son, vidéo et jeu pour l’étendre.

3. Sélectionnez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte son ou de votre appareil audio, puis sélectionnez Propriétés.

4. Sélectionnez le Conducteur Onglet, puis sélectionnez Rouler le conducteur.

   

5. Lisez et suivez les instructions, puis sélectionnezOui Si vous souhaitez faire reculer votre pilote audio.

Si le retour de votre pilote audio n’a pas fonctionné ou n’était pas une option, vous pouvez essayer de restaurer votre PC à partir d’un point de restauration du système.

Restaurez votre PC à partir d’un point de restauration du système:

Lorsque Microsoft installe des mises à jour sur votre système, nous créons un point de restauration du système dans le cas où des problèmes se posent. Essayez de restaurer à partir de ce point et voyez si cela résout vos problèmes solides. Pour plus d’informations, voir « Restaurer à partir d’un point de restauration du système » dans les options de récupération dans Windows.