Si vous rencontrez des problèmes pour lire votre vidéo YouTube, essayez ces étapes de dépannage pour résoudre votre problème.
Certains des messages d’erreur les plus courants sont :
- « Une erreur s’est produite. »
- « Erreur de lecture. Appuyez pour réessayer. »
- « Connexion au serveur perdue. »
- « Cette vidéo n’est pas disponible. »
- « Quelque chose s’est mal passé. Appuyez pour réessayer. »
- « Vous subissez des interruptions ? Découvrez pourquoi. »
Résoudre les erreurs vidéo
Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous regardez une vidéo, vous pouvez essayer ces solutions possibles.
Vérifiez votre vitesse Internet et votre utilisation des données
- Redémarrez votre connexion Internet.
- Exécutez un test de vitesse Internet pour vous assurer que votre Internet peut prendre en charge la résolution vidéo sélectionnée. L’utilisation de plusieurs appareils sur le même réseau peut réduire la vitesse de votre appareil. Vous pouvez également modifier la qualité de votre vidéo pour améliorer votre expérience.
- Vérifiez la résolution de la vidéo YouTube et la vitesse recommandée nécessaire pour lire la vidéo. Le tableau ci-dessous indique les vitesses approximatives recommandées pour lire chaque résolution vidéo.
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- Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont vos vidéos sont lues, consultez Stats for Nerds.
- Vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer que vous avez activé l’utilisation des données pour YouTube sur votre appareil.
Assurez-vous que vous êtes connecté à YouTube.
Afin de protéger la communauté YouTube, nous pouvons empêcher les utilisateurs non connectés d’accéder aux vidéos YouTube lorsqu’ils tentent de télécharger du contenu pour une utilisation hors ligne.
Si vous êtes un chercheur et que vous essayez d’accéder aux données YouTube pour vos recherches universitaires, vous pouvez postuler au programme de recherche de YouTube. Apprenez-en davantage sur le processus et les données disponibles.
Redémarrez l’application YouTube ou redémarrez votre appareil
Essayez de fermer l’application YouTube ou de redémarrer votre appareil. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller l’application YouTube.
Vérifiez vos extensions, y compris les bloqueurs de publicités
Vérifiez si les extensions de votre navigateur qui bloquent les publicités affectent la lecture vidéo. Comme autre option, essayez d’ouvrir YouTube dans une fenêtre de navigation privée avec toutes les extensions désactivées et vérifiez si le problème persiste.
Mettre à jour l’application YouTube
Résoudre d’autres erreurs
Vous pouvez suivre les étapes de dépannage suggérées pour corriger ces autres erreurs courantes.
« Quelque chose s’est mal passé. Actualisez ou réessayez plus tard. » message d’erreur
Si vous voyez ce message d’erreur, essayez d’actualiser la page. Si l’erreur persiste, suivez les étapes de dépannage suivantes :
- Connectez-vous à YouTube. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si vous n’êtes pas connecté.
- Assurez-vous d’utiliser la dernière version d’un navigateur compatible, comme Google Chrome, Firefox ou Safari. Si vous utilisez l’application YouTube, assurez-vous qu’elle est mise à jour avec la dernière version. Découvrez comment mettre à jour l’application YouTube.
- Autorisez les publicités sur YouTube et désactivez les bloqueurs de publicités. Pour une expérience sans publicité, YouTube Premium vous permet de profiter de vidéos sans interruption tout en soutenant les créateurs.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
- Confirmez que vous utilisez vos serveurs DNS préférés et qu’aucune application tierce ne les a modifiés. Accédez à vos paramètres ou préférences réseau pour vérifier vos paramètres DNS.
- Redémarrez votre appareil. Une fois l’appareil redémarré, revenez à l’application YouTube et essayez de relire votre vidéo.
Problèmes audio
Si vous n’entendez pas le son d’une vidéo YouTube, essayez de :
- Assurez-vous que le son/volume est activé sur votre navigateur ou appareil.
- Vérifiez les paramètres sonores de votre appareil.
- Redémarrez votre navigateur ou votre appareil.
